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执法人员的文明礼仪

时间:2010-07-01 11:19来源:盛邦庆典 作者:灵儿 点击:
警察不能因为穿着制服就盛气凌人。民警就是要为老百姓办实事。现在的执法比以前更重视人的权利和尊严。市民最好别给警察找麻烦。

 


 

 警察不能因为穿着制服就盛气凌人。民警就是要为老百姓办实事。现在的执法比以前更重视人的权利和尊严。市民最好别给警察找麻烦。

  李金斗:执法人员应当是为我们服务的人。

  这几年,我们的片儿警、民警和其他部门的执法人员,执法水平和自身素质都有了很大提高,在处理事情的时候十分客气。以前我们总认为执法人员就是管着我们的人。可是现在通过事实和执法人员的表现证明,他们是为了保护我们,为我们服务的人,从这一点来讲的确是很大的飞跃。执法人员的工作是为了给老百姓办事,现在“有事找民警”这句话已经非常深入人心。

  方伟:执法人员讲礼也讲理。

  2008年北京奥运会转眼就要到来。如何能够更好地迎接奥运工作,文明礼仪十分重要。作为执法人员,要注重自身的职业道德礼仪,我认为执法人员的职业道德礼仪主要体现在两方面:一是要讲“礼”,这个礼是礼仪的礼,二是要讲“理”,这个理是道理的理;两者都很重要。

  1、执法人员在执法的过程中怎样体现文明和礼仪?

  方伟:我们执法人员的工作程序中就涵盖了文明礼仪方面的内容。比如我们经常会看到交警在执法前要先敬个礼,社区民警下户到群众家中时要先敲门。这些都是基本的文明礼仪,也是执法的基本规范。同时,管理部门对执法人员还有很多细节上的规定。比如我们社区男民警遇到女同志单独在家,即使敲门后人家说请进也不能随便就进去。另外在语言方面,“您好,谢谢”这都是基本用语。作为我们社区民警,遇到岁数年长的就喊声大爷大妈,遇到文化人就招呼声老师,作为老北京人,一句“吃了吗您”也能代替您好。要针对不同的人不同的环境,有不同的礼仪礼貌。

  作为知名相声演员,李金斗老师您在平日与执法人员接触的过程当中有怎样的感受?

  李金斗:作为演员,我们有时可能会遇到赶场的紧急情况,通常在可以通融的情况下,执法人员也会给我们一些支持和帮助。这几年,我觉得执法人员最大的改变就是,不再因为穿着制服就盛气凌人。在现在这样一个和谐的社会里,人与人之间的关系是友好的,平等的。同时,我觉得执法人员的工作也非常辛苦。所以我们要学会换位思考,要给予执法人员理解和支持。从自身做起,遵纪守法,少给执法人员添麻烦。

  国外和国内的警察相比,在执法过程中有哪些不同?

  方伟:欧美一些警匪片中,经常可以看到警察在执法时说“你有权保持沉默,但你说的话将成为呈堂证供”这样的场景。我觉得这种执法方式是演绎西方国家的法律制度。西方国家的执法在许多方面要比我们进步,我们也正逐步和他们接轨。我们的制服以前是绿色,现在已经变成了国际公用的蓝色。有些细节上我们也在改变,比如抓获犯罪嫌疑人之后,不再是“进小黑屋”,我们还会在24小时之内对其家属进行口头或书面的告知,现在的执法比以前更重视人的权利和尊严。

  李金斗:我认为没有必要去完全照搬西方模式。中国人有许多自己的生活习惯和礼仪。我们是法治国家,同时中国又是有着几千年文明的礼仪之邦,执法时也应注重挖掘自身礼仪传统。

  执法人员遭遇暴力抗法时,应该怎样做?

  方伟:有一次我开车在高速路上看到这样一个情景:一名外地来京人员攀爬马路中间的护栏,被警察上前阻止,结果他竟然还想回手去打警察,这样的情况其实经常发生。在遭遇暴力抗法的情况下,我觉得作为执法人员首先是保持冷静,要对其进行劝阻,然后依法处理。依据相关法律规定,在公共场合公然对民警进行侮辱谩骂的情况,已经构成了妨碍公务罪,可拘留十五天。

  李金斗:警察制止不法行为是他们的职责,遭遇暴力抗法可以行使国家赋予他的权力,但是作为我们市民最好尽量别给警察找麻烦。

  目前北京的执法人员在执法方面还存在哪些不足之处?

  李金斗:我认为北京目前的执法工作总体来讲不错。但还有一个小小的问题,就是能否不要等到出事以后才去执法,而是在大家没犯错误之前就让大家清楚问题的存在,制定一些预警体系和制度。

  方伟:作为民警,就是要为老百姓办实事。我认为应该依靠百姓满意度的标准来衡量执法人员的工作。目前,执法人员也存在素质上的差异。提高执法人员自身素质很重要。同时执法人员应当有渠道释放自身压力,不要有过激行为,争取百姓的理解和支持,达到警民之间的和谐。

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